Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Вы можете вернуть товар или обменять его, если:

   

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, потертостей, пятен и т.п.;

• товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;   

• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;   

• товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

     

Условия возврата для товаров ненадлежащего качества.

Товар ненадлежащего качества имеет такие недостатки, которые делают его использование по назначению невозможным.
Покупатель имеет право вернуть/обменять свой заказ как товар ненадлежащего качества, если получил:

   

• товар, который уже был в использовании   

• товар с дефектом

• товар с неполным комплектом

• товар с повреждениями (царапинами, пятнами, деформированный).

     

Чтобы сделать обмен, возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества вам необходимо:

1. Написать сообщение на почту voltyk.info@gmail.com или позвонить по номеру +38 (063) 581 84 65.  Коротко опишите ситуацию, приложите фото или видео товара, который Вы приобрели у нас и хотели бы вернуть
2. Сообщить номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ, что именно заказывали, причина возврата или обмена товара и № банковской карты для возврата денежных средств.
3. Отправить купленный товар в товарном виде, с неповрежденной упаковкой. Товар, который находился в использовании и/или не сохранил свои потребительские качества, возврату не подлежит.

Возврат и обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества  осуществляется с помощью службы доставки «Новая почта».
Данные для отправки:
город Киев     Отделение Новой почты номер 6 улица     Николая Василенко, 2

Получатель:     ФЛП Назаренко Дмитрий Павлович

Номер телефона получателя: +38 (063) 581 84 65

Адрес возврата:
ул. Ивана Выговского 13, г. Киев, Украина, 04136

5. Сообщите нам № декларации отправленной посылки
6. После получения товара в течение 3 рабочих дней мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту, номер которой сообщили при обращении.
В случае возврата товара надлежащего качества транспортные расходы оплачивает клиент.
В случае возврата товара ненадлежащего качества транспортные расходы оплачивает интернет-магазин.
В соответствии с законом "О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.